“真沒(méi)想到，您是水務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理，不到 10 分鐘就辦完業(yè)務(wù)，這服務(wù)太贊！”1 月 10 日，隨州市行政服務(wù)中心水務(wù)窗口，辦完水表更名過(guò)戶的劉女士難掩驚喜。

    當(dāng)下，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)效刻不容緩。市水務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理嚴(yán)賢江以身作則，投身“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”暖心行動(dòng)，步入政務(wù)服務(wù)大廳，換上整潔工作服，搖身一變成為“窗口工作人員”。從水費(fèi)繳納到水表過(guò)戶，他親手掌柜，業(yè)務(wù)辦理一氣呵成。過(guò)程中，他還眼觀六路，留意服務(wù)細(xì)節(jié)，與窗口同事深度交流，直擊業(yè)務(wù)“痛點(diǎn)”，現(xiàn)場(chǎng)開方抓藥，力求補(bǔ)齊短板，全方位優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，讓企業(yè)和群眾的滿意度、獲得感直線攀升。